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每日红黑榜:红榜|吉利汽车 黑榜|广汽丰田
2015年12月18日 新闻类别: 行情
  

本次为汽车投诉网2015年第187次红黑榜

关于每日红黑榜:作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表,每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度,也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话,每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立,企业对投诉解决也越来越重视,进而促进车主的投诉解决率,因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外,汽车投诉网数据显示,2014年接到有效投诉12957宗(不含邮件、电话、传真等其他方式),同比2013年增长2.26%,而全年实际成功退换车也由41例提升至50例。投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型,投诉广泛分布于全国各省市和自治区。

  

今日红榜为吉利汽车,黑榜为广汽丰田

  每日红榜:吉利汽车
  投诉编号:QT105878
  投诉时间:2015-12-07 08:43:46
  投诉车型:帝豪
  涉及经销深意帝豪
  投诉问题:售后问题 (技术不过关 副厂件当正品 )
  红榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给吉利汽车的相关工作人员进行处理。车主对厂的处理方案表示很满意。


  每日黑榜:广汽丰田
  投诉编号:QT210430
  投诉时间:2015-12-17 10:22:52
  投诉车型:凯美瑞
  涉及经销祥临河店
  投诉问题:售后问题 (收费 )
  黑榜理由:车主发表投诉后,汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给广汽丰田的相关工作人员进行处理。发表投诉后一直没人跟进,让车主表示非常的不满意。
  

在此,希望荣登红榜的企业能够再接再厉,车主的满意应成为企业用心的动力,而得到黑榜的企业也不必气馁,一时黑榜非一世黑榜,只要企业能够立即改善,努力解决车主问题,荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。

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